|
|
 распечатать  обсудить  в избранное
|
Бизнес |
Открыто более 60 тысяч счетов частных вкладчиков
Наш журналист встретился с начальником отдела клиентского обслуживания ИФ ОАО \"Альфа-Банк\" Лилией Валентович.
- Лилия Талгатовна, расскажите об итогах работы банка за этот период, о достижениях вверенного вам подразделения.
- Действительно, нам есть чем гордиться, филиал стремительно развивается, за эти годы был достигнут целый ряд серьезных успехов. Сегодня у нас обслуживаются около полутора тысяч предприятий и организаций, открыто более 60 тысяч счетов частных вкладчиков, выпущено свыше 30 тысяч международных пластиковых карт. Работники более 60 предприятий нашего региона, прежде всего городов Ангарска и Иркутска, получают заработную плату с помощью карт Альфа-Банка, и число таких предприятий постоянно растет.
- Какие услуги банк предлагает сегодня юридическим лицам? И какими креативными технологиями вы можете порадовать своих клиентов?
- В настоящее время спектр таких услуг очень широк, наряду с традиционным расчетно-кассовым обслуживанием для предприятий и организаций мы предлагаем депозитные операции, операции на рынке ценных бумаг, разрабатываем индивидуальные схемы кредитования и размещения временно свободных денежных средств, сопровождение экспортно-импортных операций.
- Наши постоянные клиенты знают, что одной из отличительных особенностей Альфа-банка всегда была ориентация на самые современные достижения в сфере банковских технологий. Подтверждение этому не заставляет себя ждать. Хорошо себя зарекомендовали расчеты по системе \"Клиент-Альфа-банк\" - это услуга так называемого \"удаленного обслуживания\", при которой у клиента нет необходимости приходить в банк.
Последняя \"новинка\" - внедрение программно-аппаратного комплекса BiPrint, предназначенного для ускорения ввода бумажных платежных документов клиента в информационную систему банка и, следовательно, сокращения времени обслуживания.
- Можно ли о ней узнать подробнее?
- Комплекс состоит из двух программных компонентов - клиентского (драйвер устанавливается у клиента пока бесплатно) и банковского. Клиент готовит платежный документ в электронном виде, и на платежном поручении выводится вся необходимая информация в виде штрих-кода (он выглядит на бумаге пестрым квадратиком). В банке эта информация считывается с бумаги благодаря специальному сканеру в течение пары секунд. При этом информация вводится безошибочно, полностью соответствует бумажному документу и не нуждается в коррекции операционистом банка. Аналогичный принцип используется в торговле при считывании информации о товаре с метки со штрих-кодом. Здесь есть два важных момента: во-первых, клиентам не нужно тратить средства на покупку дополнительного оборудования, и, во-вторых, программа настолько проста в использовании, что для работы с ней не нужен технический специалист, бухгалтер работает с ней самостоятельно. По моему глубокому убеждению, преимущества BiPrint очевидны, и за ним - будущее.
- 60 тысяч счетов физических лиц - это высокий показатель для нашего региона. Какими услугами банк располагает для привлечения частного вкладчика?
- Прежде всего это традиционное открытие и ведение личных банковских счетов, срочные вклады, проведение расчетов и валютно-обменных операций, осуществление переводов, в том числе по системе \"Вестерн Юнион\", операции с дорожными чеками, аренда банковских сейфов, обслуживание пластиковых карт.
В прошлом месяце Альфа-Банк начал предоставлять для держателей пластиковых карт новую услугу - получение информации о состоянии средств на счете в системе \"Интернет-банк по пластиковым картам\".
Хочется заострить внимание читателей на пакетном предложении \"Депозит плюс пластиковая карта\", срок проведения которого определен с 19 марта по 30 мая. Суть его заключается в том, что клиент имеет возможность при размещении денежных средств на срочном депозите бесплатно получить пластиковую карту Альфа-Банка с бесплатным годовым обслуживанием.
Еще одно специальное предложение для клиентов Альфа-Банка, открывающих международную пластиковую карту Visa-Classic с 15 апреля по 30 июня, позволяет поучаствовать в розыгрыше призов, а также открыть дополнительную бесплатную карту для своих близких. Главный приз - автомобиль \"Опель-Астра\", в качестве второстепенных призов будут разыграны наборы для пикников и множество других полезных вещей. Стоит подчеркнуть, что Москва (где проживает большое число держателей пластиковых карт Альфа-Банка) в лотерее не участвует, это региональная программа. А поскольку среди регионов Иркутская область является одним из лидеров по количеству держателей пластиковых карт, то у жителей области имеются большие шансы получить главный приз.
- Каков, на ваш взгляд, средний возраст клиентов Банка, на которых рассчитаны эти предложения?
- Как правило, пластиковые карты открывают представители более молодого поколения, они очень чутко реагируют на все новое. В целом же спектр услуг банка настолько широк, что может удовлетворить любую возрастную категорию и людей с практически любым уровнем достатка. Наверняка, вы видели последние рекламные ролики нашего банка, смысл которых как раз в том, чтобы донести до зрителя мысль о демократичности и доступности услуг Альфа-Банка для любого российского гражданина.
- И последний вопрос. Что нового ждет клиентов филиала в самое ближайшее время?
- Многие, наверняка, обратили внимание, что Альфа-банк активно работает с новой европейской валютой - евро. Мы не только осуществляем открытие срочных депозитов и переводы в европейской валюте. В марте начали предоставлять услугу открытия международных пластиковых карт в евро, а с середины мая филиал \"Иркутский\" планирует в банкоматах городов Иркутска, Ангарска, Усолья наряду с российской валютой и долларами США выдачу европейской валюты. Такую услугу пока не предоставляет ни один банк региона.
В заключение хочу сказать, что мы рады всем нашим клиентам, хотим видеть в их числе всех жителей области, мы ждем вас в Иркутске и Ангарске, а в скором будущем - и в новом иркутском допофисе в центральной части города.
|
|
|
Александр Томилов
|
 |
 |
[an error occurred while processing this directive]
|
 |
|
|
 |
Клиентов Альфа-Банка ждут новинки
